무료배송 이벤트

전제품 무료배송이며
S/S SALE 상품은 무료배송에서 제외됩니다.

무료배송 이벤트 종료시
멤버쉽 등급별 혜택으로 드리는 
배송비 쿠폰이 일괄적으로 발급될 예정입니다.
(멤버쉽 가이드를 확인해주세요.)
			

배송안내

좋은 상품을 저렴한 가격에 판매하고자 1:1 오더방식으로 운영중입니다.
배송일자는 기본적으로 2~5일(주말 및 공휴일 제외)이며
리오더시 2주이상까지 소요될 수 있습니다.

배송 지연시 주문일자 기준으로 7일 이후부터
개별적으로 연락을 드리고 있습니다.

입고일정은 거래처 상황에 따라 수시로 변동되며
언제든 문의주시면 최대한 정확한 일정 안내드리겠습니다.

* 공급처 사정으로 인하여 지연 및 품절이 갑자기 발생할 수 있습니다.
* 베스트 상품의 경우 기본 배송기간 이상 소요될 수 있습니다.
                

고객센터 안내

※ 내부 사정에 의해 당분간 유선상담은 종료됩니다.
week : pm 1:00 ~ 7:00
lunch : pm 2:00 ~ 3:00
SAT,SUN,HOLIDAY OFF

고객님들께 좋은 상품을 저렴한 가격에 판매하고자
적은 인원으로 업무를 진행중에 있으며,
외부일정 및 택배업무로 전화연결이 어려울 수 있습니다.
게시판을 통해 문의주시면 빠르게 답변드리겠습니다.
                

택배 안내

지정 택배사 : CJ 대한통운
기본 배송비 : 3,000원 (편도)

상품이 발송된 후 도착 일정 및 이동경로 확인 필요시
CJ대한통운 홈페이지(www.cjlogistics.com) 혹은
CJ대한통운 고객센터(☎ 1588-1255)를 통해 확인부탁드립니다.

상품 집하 전 상태로 2~3일 이상 머물러있다면
분실 되었을 가능성이 있어, 게시판을 통해 문의 부탁드립니다.

                

주문취소 안내

주문 후 취소를 원하실 경우
꼭 Q&A 게시판을 통해 글을 작성해주세요.

* 만약 운송장번호를 받아보셨다면
   오후 5시 이후에는 집하가 완료되어 
   취소가 불가능하며 반품으로 접수해주셔야합니다.
   (반품 배송비가 부과됩니다.)
            	

교환 및 반품 방법

교환 및 반품 가능기간 이내에 게시판을 통해 꼭 접수를 하신 후
CJ대한통운 홈페이지(www.cjlogistics.com) 혹은
CJ대한통운 고객센터(☎ 1588-1255)를 통해 반품접수 부탁드립니다.

뉴모즈 스티커가 부착된 폴리백에 넣어 받아보신 그대로 포장 후 
지정 택배사인 CJ대한통운을 통해 착불로 보내주세요
(타 택배 이용시 발생하는 초과운임은 고객님 부담으로 처리됩니다)

반품주소지 : 경기도 시흥시 공단1대로 263, 
			 (스마트허브 N-CITY) 102동 1511호 
(사무실 주소와 다르오니 꼭 반품주소지로 부탁드릴게요.
발송주소와 동일해서 수거요청하시면 반품주소지로 수거됩니다)
                

교환 및 반품 유의사항

단순 변심의 경우 수령일로부터
7일 이내까지 교환 및 반품이 가능합니다.
(교환 및 반품 배송비 고객님 부담)

반품 및 교환 배송비는 환불금 공제로 해주셔야 빠르며
계좌이체로 지급을 원하시는 경우
고객센터 및 게시판을 통해 말씀부탁드립니다.
배송비 동봉시 분실되지 않도록 봉투에 넣어주세요.
(분실 시 절대 책임지지 않습니다)

교환의 경우 변경 원하시는 컬러 및 사이즈를
게시판에 기재해주시거나 별도 쪽지로 적어서 보내주시면
보다 빠르게 교환이 가능합니다.
                

교환 및 반품 불가

- 상품 수령일로부터 7일이 경과된 상품
   (3일 이내에 게시판을 통해 접수 후 7일 이내 도착해야합니다)
- SALE 및 샘플 세일 상품
- 교환은 2회 이상 불가합니다. (사이즈 변경만 가능합니다)
- 소비자의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우
   (향수 및 탈취제 냄새, 머리카락, 오염, 착용흔적, 화장품, 세탁 등)
- 택을 제거하고 보내신 경우
- 의도적으로 상품을 훼손 및 사용한 흔적이 보이는 경우
- 악세사리, 수영복, 이너웨어, 레깅스, 수제화 상품
- 개인 오더를 통한 주문 제작의 상품
- 처음 포장상태와 많이 다른 경우
* 신발박스는 신발과 하나의 상품입니다.
   신발박스에 테이핑해서 보내시면 상품가치가 떨어지므로
   교환 및 반품이 불가합니다.

의도적으로 상품을 훼손하시면 전자상거래의 소비자 보호법에 의거
손해배상을 청구할 수 있으며 해당상품으로 인해 발생된
의류시험비, 상품 금액, 반품 및 재발송 택배비 등이 청구됩니다.
            	

환불 안내

반품상품 도착완료 메시지를 받으셨다면,
CJ대한통운 우만대리점을 통해 1~2일 이내(영업일 기준)
상품이 수거되며, 상품 착용여부 및 불량 검수 후 환불처리됩니다.
- 무통장 입금의 경우 고객님의 계좌번호로 환불드립니다.
   (회원가입시 환불받으실 계좌번호를 꼭 입력해주세요)
- 적립금 및 예치금으로 구매하신 경우 동일한 방법으로 환불됩니다. 
- 카드취소는 가맹점을 통해 취소가 되므로,
   처리 시일은 카드사를 통해 확인 부탁드립니다.
- 기타 결제수단 및 간편결제의 경우, 기존 결제수단으로 환불됩니다.
                

교환 및 반품 배송비 안내

교환 : 6,000원 (수거 후 재배송 금액 = 왕복배송비)
반품 : 
* 3,000원 : 구매하신 상품 중 일부 상품만 반품인 경우
* 6,000원 : 구매하신 상품 전체가 반품인 경우

* 반품 시 처음 결제하신 배송비까지 포함된 금액이
   환불 처리되기 때문에 왕복 배송비를 지불해주셔야합니다.

* 하자 상품일 경우 동일상품으로 무상 교환 및 반품이 원칙이며
   다른 상품으로 교환을 원할시 '고객변심'의 사유로
   교환택배비를 고객님께서 부담하셔야합니다.
                

부분 발송안내

상품을 부분적으로 수령하신 경우에는
먼저 받은 상품의 반품시, 전상품 수령 후에 반품이 가능합니다.
(모든상품 반품시 상품을 따로 반품 보내실 경우,
반품배송비가 중복 부과되므로 꼭 같이 보내주셔야합니다.)

* 합배송을 원칙으로 하며
   거래처 입고지연 상품이 발생할 경우
   합계금액 7만원 이상 주문건에 한해
   부분 발송드리고 있습니다.
   
* 개인 사유로 인해 부분발송을 원하실 경우
   택배비 3,000원이 추가로 발생합니다.
            	

불량상품 유의사항

불량 발견시 꼭 사진으로 먼저 찍어 보내주세요.
추후 불량상품 입고시 확인이 지연될 수 있습니다.

* 아래와 같은 경우 무상반품 및 교환이 불가합니다.

- 불량이 아닌 상품
- 제작 후 바로 입고되어 섬유 특유의 냄새가 나는 경우
- 배송 시 생길 수 있는 옷의 구김이나 먼지
- 마감시 실밥, 단추가 다소 허술하게 마감된 경우
- 초크, 소량의 본드자국, 제작과정상 미비한 오염 
- 니트 및 린넨 원단 특성상 생기는 실섞임 및 실뭉침
- 모델이 입은 핏과 다른 경우
- 화면에 있는 색상과 다른 경우
- 상세사이즈 1~3cm 이내의 오차
- 상품에 대한 주관적인 견해의 차이

                

적립금 및 예치금 안내

멤버십 등급별로 구매금액의 1~5%를 추가 적립합니다.
배송 완료 기준으로 7일 이후 사용가능 적립금으로 전환됩니다.

적립금 사용기준

- 구매금액 합계가 40,000원 이상일 경우
- 적립금이 2,000원 이상일 경우

* 적립금으로 전환하신 경우 현금으로 환불이 어렵습니다.
* 반품으로 인해 총 구매금액이 40,000원 미만인 경우, 사용적립금이 자동 반환됩니다.

예치금은 상품 구매시 결제하신 금액을 환불받지않고
예치해두는 금액으로 금액 제한없이 상품 구매 및 환불이 가능합니다.
                

멤버쉽 혜택

- 나의 회원 등급은 로그인 후 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- 1년 간 구매하신 누적 금액에 따라 매월 1일 회원등급이 변경됩니다.
- 적립금, 쿠폰, 환불 금액은 누적금액에서 제외됩니다. 
  (VVIP, SVIP 등급은 적립금 결제도 적립 가능)
- 비회원 주문 및 네이버 페이 주문 금액은 포함되지 않습니다.
- 매달 발행되는 할인쿠폰 및 무료배송 쿠폰은 발급된 해당 월에만 사용 가능하며 
  사용되지 않은 쿠폰은 자동 소멸됩니다. (교환, 반품 배송비로 사용 불가)
- 쿠폰은 중복 사용이 불가능합니다. (주말 5% 쿠폰, 깜짝 쿠폰 등)
- 생일 적립금은 회원 가입시 등록한 생일날 적립되며 한 ID당 1년에 한번 적립 됩니다.
- 세일 상품은 할인쿠폰 적용이 불가능합니다.
  (SVIP는 세일 상품 포함 전체 상품이 무료배송입니다.)
- 반품,환불,취소 하시는 경우 쿠폰은 재발급이 되지않습니다.
- 뉴모즈 회원 탈퇴 시 모든 적립금과 할인혜택, 등급은 소멸됩니다.